Envíos y devoluciones
Información clara sobre envíos y cambios, basada en lo configurado hoy en Maní Creativo. Lo que aún no está definido comercialmente aparece como pendiente.
Envíos — Bogotá
Tarifa configurada actualmente: $12.000 COP para Bogotá.
El costo se calcula al momento del checkout cuando la ciudad tiene tarifa activa.
Envíos — Otras ciudades
Si la ciudad no tiene tarifa activa, el envío puede quedar pendiente de cotización.
Contenido pendiente de definición
Pendiente: publicar tarifas definitivas para más ciudades cuando estén configuradas.
Tiempos de preparación y transporte
Contenido pendiente de definición
Pendiente de definición: días hábiles de producción y rangos de transporte por destino.
Seguimiento
Cada pedido tiene un número de seguimiento (MANI-####) y puedes consultar su estado en la tienda.
Cambios — Productos no personalizados
Contenido pendiente de definición
Pendiente de política comercial definitiva para productos sin personalización.
Cambios — Productos personalizados
Los productos personalizados se fabrican según la información y archivos que envías.
Un error en el contenido que proporcionas (texto, imagen, ortografía) no se trata automáticamente como defecto de Maní.
Contenido pendiente de definición
Pendiente: plazos y condiciones exactas de cambio cuando el error es de producción.
Producto defectuoso, incorrecto o dañado en transporte
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte, contáctanos por PQRS o WhatsApp con fotos y el número de pedido.
Revisaremos el caso con la información real disponible.
Contenido pendiente de definición
Pendiente: procedimiento formal de reposición/reembolso y plazos.
