Política de privacidad
Esta página describe las prácticas reales de tratamiento de datos según lo que la aplicación implementa hoy. No inventamos obligaciones ni usos que el sistema no realiza.
1. Qué información recopilamos
Datos de contacto del pedido: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
Información del pedido: productos, cantidades, precios, estado de pago y de preparación.
Personalización: diseños o archivos asociados a tu pedido cuando personalizas un producto.
PQRS: nombre, correo, teléfono opcional, tipo de solicitud, mensaje y adjuntos opcionales.
Datos de cuenta cuando inicias sesión (perfil).
2. Cómo utilizamos la información
Para procesar y entregar pedidos.
Para comunicarnos contigo sobre el estado del pedido o de una solicitud PQRS.
Para operar la personalización y producción asociadas a tu compra.
Para mejorar la experiencia de la tienda, sin vender tus datos como producto.
3. Cómo compartimos información
Compartimos lo necesario con proveedores de pago y logística para completar la compra y el envío.
No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.
Contenido pendiente de definición
Pendiente de detalle jurídico: listado formal de encargados/subencargados del tratamiento.
4. Seguridad
Usamos autenticación, permisos (RLS) y almacenamiento controlado para pedidos y adjuntos.
Los archivos de diseño de pedidos y adjuntos PQRS se guardan en buckets privados cuando la infraestructura está aplicada.
6. Derechos del usuario
Puedes solicitar información sobre tus datos de pedido o PQRS contactándonos por correo o WhatsApp.
Para consultar una PQRS necesitas el número de seguimiento y el correo con el que la registraste.
Contenido pendiente de definición
Pendiente de procedimiento formal de habeas data / plazos de respuesta.
7. Cambios en esta política
Cuando actualicemos prácticas reales del sistema, actualizaremos esta página.
8. Contacto
Correo: manicreativocol@gmail.com
WhatsApp: +57 316 189 2687
